旨辛海老たまごかけ麺

キャンセル・返品（返金・交換）について

＜返品・交換について＞　

• お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上原則としてお受けいたしかねます。
  
  
• 当店は、生鮮品の取り扱いをしております。商品は出荷の際に検品を行い発送しておりますが、万が一商品に品質上の問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡をお願いします。
  ※商品到着予定日から2日以内にメールにて受注番号を添えてご連絡ください。

• 当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたしますので、商品到着予定日を含む7日以内に商品をご返送ください。
  ※ご返送の際は、当店からの依頼 (商品画像の提供など) にご対応いただき、代替品対応や補填対応を行うこととなります。お手数をお掛けしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

• 商品到着予定日から8日以降の交換・返品については、受け付けておりません。同商品が売り切れの場合、代替品もしくは返金対応となります。予めご了承ください。
  
  

■お客様都合のキャンセル・返品について

• お客様の都合での注文キャンセルを希望される場合、当店にて商品手配を行っていないタイミングであれば、キャンセルが可能な場合もございますのでメールにてご連絡ください。
  
  
• 商品受け取りの際、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、発生した往復送料実費・梱包資材費、手数料、商品代金などをご請求させていただきます。また、受取拒否をされた場合はShopifyへ報告させていただきます。
  
  

＜返金について＞　

• クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

株式会社KNOCK
電話番号：03-6310-6055
メールアドレス：ochimayo@knock.co.jp